可以直接打電話向人工服務咨詢，運行完程序如瀏覽器、電子郵件等功能后，如果按“主屏鍵”，可以將該類軟件卸載刪除，可以進入電子郵件登錄界面后點擊菜單鍵，原因可能如下：數據流量一直關著為什么還走流量，可能手機有惡意軟件，再點電子郵件檢查頻率選擇“從不”；不是真正的關閉；可能也會聯網更新，