當客戶強調對產品某一點不滿意時，電話營銷人員最好的辦法是強調產品能給客戶帶來的整 體利益，然后舉個例子說其他客戶也曾有過 同樣的顧慮，沖淡客戶某一無法充分滿足的需求，客戶或主動或不得不把他的真實顧慮告訴你，第三，電話營銷人員要提供相關的證明，進行電話銷售時應怎樣消除客戶的顧慮，第二，通常可用的方法有以下幾種，理解客戶的感受。