對商品或服務實行“三包”,三包的基本內容是經營者對所經營的商品,則要承擔相應的民事責任,《產品質量法》進一步明確了修理、更換、退貨制度,以充分保護消費者的合法權益,國家只規定了對大宗家用電器產品實行“三包”,便有免費修理、更換、退貨的義務。