【法律依據(jù)】來訪投訴：消費(fèi)者直接到消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，但要在投訴記錄上簽名，網(wǎng)購如何向消協(xié)投訴，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，網(wǎng)購向消協(xié)投訴的方式有以下幾種：(五)向人民法院提起訴訟，網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過中國消協(xié)在線網(wǎng)站訴說消費(fèi)過程中遇到的麻煩，寫明相關(guān)的信息，(三)向有關(guān)行政部門投訴；(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；電話投訴：撥打12315熱線，