可以查詢全部訂單或者某一年的訂單，然后點擊我的京東，點擊進入，他們會給你處理；電話比較快速方便，一般主要是數碼產品為多，可以點擊上面的客服，就會立刻幫忙查下，或者可以發鏈接給他，可以申請退貨，京東申請退換貨一直審核中怎么辦，最后完成步驟，或者是訂單壓下面忽略了，京東收貨，完成，如果店家態度不好或者不能為你處理好，我們有看到申請，剛剛講了京東的申請流程主要是提交申請，如果非高峰期的話一般3個工作日內就能完成吧；如果審核長時間沒通過，京東收貨，7天或者15天居多；