不要說顧客的短處，作導購員要知道爭取回頭客，經驗步驟：1服務態度好，這樣顧客才會高興地購買商品，這是最基本的要求，2為顧客著想，不要為了盈利一味地推銷貴的產品，說話注意技巧營業員銷售技巧，3說話注意技巧。也要笑臉相送，服務態度好