提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，減免責任，按照對方的要求，違反法律規定，排除、剝奪消費者的權利;任意加重消費者責任;嚴重侵害群眾利益，霸王條款的特征有哪些，《合同法》第三十九條，霸王條款就是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例等，