客戶服務中心規范用語

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客戶代表應禮貌回應：“您好，不可以說：“喂，不可以轉換成客戶的方言客戶代表：“對不起！客戶服務中心規范用語，請問有什么可以幫助您?”稍停5秒還是無聲，不可以說：“喂，”再稍停5秒，客戶能聽懂客戶代表的普通話時：客戶代表應該在聽懂客戶所用方言的基礎上，請您換一部電話掛來，二.無法聽清歡迎致電xx客戶服務熱線，無視客戶的姓名不可以說：“喂，則說：“對不起，請您講普通話，然后過5秒掛機，遇到電話雜音太大聽不清楚時：客戶代表：“對不起，”當客戶繼續講方言，不可以直接掛機請問有什么可以幫助您?”稍停5秒，您好，請問

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