接撥電話言語盡量簡潔，并有保密措施，嚴禁隨意掛在胳膊、皮帶或背部等處，辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好和諧的工作環境，辦公室行為規范，不得空缺。在進入辦公室前必須佩掛好工作牌，接發傳真和來訪接待，辦公室人員要樹立服務意識， 辦公室人員上班時著裝整齊、服裝統坐姿端正，節約能源，