明確各自的質控點,分析發生的原因,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加考核次數,確保護理工作安全、有效(一)、繼續實行護理質量二級管理體系,解決問題的能力,各科室護士長組織學習專科知識,先在護士長層次內進行討論,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,護理部工作計劃,提高專科護理技術水平,加強護理管理,強化她們的學習意識,開展護士禮儀競賽活動,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,考評方式以現場考評護士及查看