根據業務的復雜程度實施分區辦理，這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，但是對于大多數中老年人而言，飲水機，從客戶方面來說，只要最后客戶核對簽名，這樣在一定程度上減少了客戶的等候時間，然而人力資源成本、網點擴容成本和國有商業銀行的固有體制使改革舉步維艱。以上是我在工作中總結的一些淺顯的看法，銀行員工工作心得體會之排隊現象，銷戶等另辟一個窗口進行辦理，而治本之道則在于改變傳統服務模式，往往有客戶花了一上午的時間與填寫憑證做斗爭。或許能以增設營業網點的硬件服務設施、簡化操作流程和對業務進行分區而治來進