商務電話接聽條例
網(wǎng)友回答：
主動問候：您好！商務電話接聽條例，語氣溫和，要按規(guī)范做好記錄；對無法當場解決的問題， 接聽電話應使用普通話，多聽少說，避免向客戶陳述公司內(nèi)部的運作細節(jié)，請問您有什么問題，避免向客戶表露情緒，應給予真誠的道歉；同時應認真做好記錄，并在該時間內(nèi)給客戶一個處理方案，
溫馨提醒：隨時光變遷，文中所陳述觀點；準確性、難免有所變動，因此文中觀點僅供參考。
問答解答
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