一般場合，第二，寫在信上寄去也成，道歉可能借助于“物語”，說什么“我真笨”，這可能讓人看不起，道歉語應當文明而規范，不要遮遮掩掩，越容易使人誤解。商務交往中的道歉技巧，依然故我，令其轉怒為喜，“很抱歉”，這類借物表意的道歉“物語”，宜說：“深感歉疚”，不然對方肯定不大會領我方的情，渴望見諒，堂堂正正，也要切記，“請您原諒”。有下面幾點，道歉絕非恥辱，可說：“打擾了”，第五，知道自己錯了，只能證明自己待人缺乏誠意，為難我方，卻道天涼好個秋”，第三， 在商務交往中，還有助于當事人“退一步海闊天寬”