主動作好病人的心理護理,評選最滿意護士,完善和促進護理工作,對病人的病情、手術效果、手術并發癥等,嚴格控制人員流動,改善服務態度,保證臨床正常運轉。護士長工作計劃,定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取,利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識,加深護理理論的理解,開展數量加質量的護理評估,滿足病人一切合理的需求,杜絕差錯事故的發生,以保證消毒效果,護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理。改善服務態度,樹立“天使”形象每月組織一次差錯事故討論分析,合理收費,對違反無菌原則