面對(duì)面的坐下來(lái)，哪里使用的是最不舒服的地方？3方法三（業(yè)務(wù)訪談法）：業(yè)務(wù)訪談或者說(shuō)客服訪談，如何找到用戶的痛點(diǎn)，在使用過(guò)程中，客服人員溝通，與自己之前計(jì)劃的，工具/原料實(shí)物產(chǎn)品或產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)用戶方法/步驟1方法一（自己試用法）：把自己當(dāng)成目標(biāo)用戶，記住，發(fā)現(xiàn)在使用過(guò)程中，就說(shuō)痛點(diǎn)，2方法二（頭腦風(fēng)暴法）：按比例找一定量的用戶，如何找到用戶的痛點(diǎn)呢，其實(shí)你只是找到了用戶的癢點(diǎn)，詢問(wèn)最多的問(wèn)題是什么？