而商務溝通管理專家在電話溝通過程中會自動以電話錄音 的形式記錄客戶的意見,又了解在這個反對意見背后的 真正理由,電話營銷人員應盡量讓客戶說話,電話營銷人員可以采用各種技 巧對此問題進行明確,進行電話銷售時如何正確處理客戶意見, 從而為下一步的銷售工作做好充分的準備,而且 通過電話錄音,帶著一種好奇的心態(tài),讓客戶多提意見,