環(huán)境障礙：空間、光線、噪音、隱秘性、心理狀態(tài)、對(duì)應(yīng)關(guān)系等，態(tài)度、情感因素：傾聽(tīng)者的理解能力、知識(shí)水平、文化素質(zhì)、職業(yè)特征、生活閱歷、接受能力等，排斥異議、三心二意、急于發(fā)言、心理定勢(shì)、厭倦、消極身體語(yǔ)言等，最佳答案影響傾聽(tīng)的有環(huán)境障礙、技能因素、態(tài)度、情感等因素。技能因素：過(guò)分精確、不適當(dāng)?shù)氖÷哉Z(yǔ)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、短時(shí)間接受太多信息、口語(yǔ)與體語(yǔ)不符、口語(yǔ)或方言運(yùn)用不當(dāng)?shù)龋�生理差異、選擇傾向、以事實(shí)為中心的傾聽(tīng)、預(yù)練回答性傾聽(tīng)、情緒噪音等。