”按鈕，使用“人臉識別”找回密碼，進入“找回密碼”界面，把人臉放在框內識別即可，“人證核驗”界面如下圖所示，“登錄”界面如下圖所示，方框處輸入用戶的證件號碼和姓名，點擊箭頭處的“開始核驗”，登錄12306忘記用戶名和密碼怎么辦，點擊右下角處“我的”按鈕。即可使用新密碼登錄賬戶，進入“我的12306”界面后，首頁界面如下圖所示，輸入個人信息即可。系統提示“密碼重置成功”，包含手機號、新密碼等，點擊箭頭處的“登錄”按鈕即可，點擊下方箭頭處的“忘記密碼？