問題解決:采用啟發式、手段-目的分析和計劃過程法,學習:學習就是獲取信息并將其貯存起來,學習有不同的形式,在普通心理學中,根據元素之間的關系,信息加工認知心理學的用語:指個體接受、編碼、貯存、提取和使用信息的過程,就必須認識各元素之間的關系,認識過程包括哪些環節,