排氣口刮大風、特別是強倒風時，熱水器是不可以使用的。廠家不做相關說明，用戶自然無法知道。道理很簡單，外界風壓增大，相當于煙道堵塞吧。 風停了，還是這個問題，就需要打開煙道看看，或許自己也可以解決。如果找不出任何異常，就得請售后人員處理了。