首先購買這種家用電器的時候，一定要選擇正規的牌子，盡量是一些有名的品牌，這樣無論是從售后還是質保上面都有一定的保障。只要是在保修期內的，就不需要收取任何的費用。平時自己也可以上網，多查一下關于空調這方面的知識，學習關于空調，如果遇到一些基本故障，應該怎么處理。到時候他們也坑不了你。如果遇到了騙子，那你可以去她所在的商場進行投訴，但你一定要掌握一定的證據。對你自己也比較有利。