企業(yè)不必輕易改變產(chǎn)品本身,認真聽取顧客的反應(yīng)并及時修改建議,集中瞄準顧客的期望值,企業(yè)服務(wù)是做什么的,企業(yè)服務(wù)是指企業(yè)作為服務(wù)主體為客戶提供的服務(wù),