不然不會(huì)得到理賠，買家可以在網(wǎng)上發(fā)起申訴，則該投訴不做扣分處理；若賣家未主動(dòng)支付違約金，淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定，可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，而且有百分之五上限30元的違約金，賣家主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定，淘寶客服會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)介入處理，淘寶長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么辦，申請(qǐng)退款需要在超過約定發(fā)貨時(shí)間后發(fā)起，一般發(fā)貨時(shí)間為訂單提交后的72小時(shí)內(nèi)）投訴的處理原則：