備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），若恢復出廠后依舊無法使用，關閉重新啟動該應用，建議將手機送至就近的服務中心進行檢測及進一步處理，更換其他版本嘗試，只有此軟件不能正常運行，