網友回答：
其意義是不一樣的，方法有很多，如何制定實施內部顧客滿意戰略，有選擇性的設計想要了解的內容，顧客分為內部顧客與外部顧客，外部顧客滿意度會主要會涉及到市場調研、市場決策等，有針對性的選擇好內容再采用合適的工具進行調研，
溫馨提醒：隨時光變遷，文中所陳述觀點；準確性、難免有所變動，因此文中觀點僅供參考。
問答解答
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