請檢查如下情況:升級為4g套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網功能，建議您可在信號強的地方使用，重啟手機再進行嘗試，你知道原因嗎，或換卡測試。建議留意短信提醒或查詢套餐產品說明，若已插好但還是無法使用，若余額不足則需充值后才能使用。