悲傷的時候失聲痛哭，都要比語言溝通更能表達當事人的心情，非言語符號起到代替言語符號表達意思的作用，因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支持性角色，在溝通中，在許多場合非語言要比語言更具有雄辯力。非語言溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統，而非語言則作為提供解釋內容的框架，非語言溝通的作用，使用非言語溝通符號來重復言語所表達的意思或來加深印象的作用；具體如人們使用自己的言語溝通時，傳遞自己的意向變化的信息，調整和控制語言，又作為“伴隨語言”，多渠道（通過聲音、視覺、嗅覺等傳遞信息）、多功能（傳遞信息