了解自己的行為背景,欲判斷一個人,和別人討論事情時,再下定論;隨時隨地觀察人的表情動作,想象劇中人物說什么,不是光憑外表來看一個人,要設身處地地思考其中原因;如何提高自己工作中的理解力,而這可經由兩方的交談得知;學會耐心地聽完他人的意見,明白他為人處事的準則,也要先聽對方說完,