基本服務內容:寬帶故障申告:聯通的客服熱線10010不僅可以報修寬帶,投訴申告:受理用戶有關聯通各項電信業務的網絡狀況、通話質量、漫游問題、話費爭議、服務質量、工作改進等投訴申告和建議,業務咨詢:提供聯通所有業務的網絡覆蓋、業務介紹、業務辦理、資費標準、新業務、大客戶業務等咨詢服務,