6﹒要落實、監督、檢查補償客人投訴的具體措施，使客人感到餐廳十分重視他的問題；怎么解決牛排餐廳的客訴問題，盡最大努力滿足客人的需求；5﹒快速采取行動，處理客人投訴原則：3﹒讓客人知道并同意餐廳采取什么措施來彌補客人；具體方法：