退還全部票價，就需要乘車人帶著當時訂票時使用的證件原件去火車站的窗口辦理退票，火車票提前多長時間可以退，注意：旅客在網上訂票后，團體旅客必須在開車48小時以前辦理，網上訂票：在網上操作退票需要在火車發車前2小時，鐵道部會收取票面價20%的手續費，在火車開車前，如果已經取票，鐵道部會收取票面價5%的手續費；距火車發車前24到48小時之間的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續，都可以在火車站的退票窗口退票。