特別是在對于以后所工作的熟悉方面,還有了解這個社會,這次實習讓我體會到了很多,服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識,在實習期間我應用所學的酒店管理知識,我了解到了很多酒店文化,單位的規章制度等等。和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調節和融洽起來的,都要以竭誠服務態度去面對每一個顧客,寒假酒店實習報告,給顧客最為滿意的服務,要盡全力去滿足,了解并掌握酒店的有關服務流程與技能。 寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了,我按照自