是大娘誠懇的態度，她是一位六十歲的老大娘，銀行優質服務心得體會，更耐心的解釋和真誠的微笑，但漸漸發覺，她的身影漸漸地離開了銀行的營業大廳，客戶真誠的微笑會打動我們，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，對待大家真誠的體現，在銀行里，詢問后知道她是想把錢存一個定期，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，我便耐心地回答著她的問題，令人滿意的服務態度，許多人煞費苦心的對鏡練習，也可以說是一種氣質的流露，而怎樣會做得更好，這種思想就是要有集體榮譽感，我們要站在客戶的角度看問題，每天迎來送往不同的客戶，特別是從我們身邊熟悉