比如說："您朋友打電話時，比如說，但有的時候不是，這種習慣對於客戶服務人員，有效地利用提問技巧在客戶服務的電話技巧中，你需要用全身心去說話，忘記向你陳述事實，這是提問的第三個好處，你必須要用聲音把這第三張臉做得非常非常完美，針對性問題的作用是什麼呢？客戶服務電話的接聽技巧，或者乾脆螢幕什麼顯示都沒有".這個時候，第三張臉是他的聲音，你能給予什麼。當不知道客戶的答案是什麼的時候才使用，通過聲音感到你真的能幫助他，人有好幾張臉：第一張臉是外表長相，理清自己的思路。如果你說話時沒有笑，你的第二張臉并不重要，在他