若在安裝時有記錄安裝人員電話，如果有連接路由器，點擊上網方式，若密碼沒有修改就為初始密碼，憑身份證號碼到當地聯通自辦營業廳查找寬帶的帳號，可找出辦理寬帶時的業務受理單，