帶乘車人身份證和支付票款的銀行卡到火車站窗口辦理,開車前48至24小時的退票收取百分之十的手續費;網上訂票未取票的可以在網上辦理改簽或退票,除高鐵和動車以外的其他車次開車前24小時,火車票臥鋪退票扣多少錢,