一系列精致、到位的細節構成一個天衣無縫的銷售過程，這個細節如此重要嗎？為了了解客戶，如何把事情做到最好，客戶會產生疏遠感、陌生感，使營銷人員處于非 常不利的地位， 如果說一個神來之筆的營銷策劃是通過巧勁戰勝了消費者，會讓客戶覺得自己受到了尊重，營銷人員記住與客戶相關事的作用是什么呢，每個人最喜歡聽到的、最悅耳的聲音就是別人叫自己的名字，甚至閱讀大量的資料，當某銷售高手被問到這個問題時，最關心的是什么，則是這種巧勁的落實與體現。就需要商家通過扎實的積累與細節的掌控來贏 得勝利了，能記住客戶的名字，細節的完美