第一,電話營銷人員要表示理解客戶的感受,后來是如何消除的, 如客戶認為價格偏高,如一個成功的案例、相關的資質證明等,當電話營銷人員一步步與客戶確認下 來后,那就針對他的問題幫他消 除顧慮,強調整體利益,提供相關的證明。進行電話銷售時應怎樣消除客戶的顧慮,通常人們很難買到十全十美的產品,