COP是指顧客導向的過程,輸入來源于顧客要求,有什么要求,完全取決于公司自己識別,COP2是指產品的過程設計和開發,在質量體系中COP是什么意思,對提高質量管理水平有決定性的意義,COP4是指交付和服務,經過COP分析,