開(kāi)發(fā)商不能提供兩書(shū)一表，購(gòu)房者可以拒絕收房，同時(shí)可以向市建委或者省建設(shè)廳投訴反映。

交房?jī)蓵?shū)是指《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。二者是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，應(yīng)當(dāng)在交房時(shí)將兩書(shū)交與購(gòu)房者檢驗(yàn)。購(gòu)房者要認(rèn)真閱讀兩書(shū)的內(nèi)容，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者不合理的地方要及時(shí)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商�！　〗环繒r(shí)要注意以下問(wèn)題：　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》第六十一條規(guī)定：交付竣工驗(yàn)收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料和經(jīng)簽署的工程保修書(shū)，并具備國(guó)家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條：建設(shè)單位收到建設(shè)工程竣工報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收�！　「鶕�(jù)我國(guó)《建筑法》、《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，交房應(yīng)具備如下要素：　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工，經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。　�。ǘ�）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工后，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)�！　。ㄈ�）住宅小區(qū)等群體房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)行分期開(kāi)發(fā)的，可以分期驗(yàn)收�！　。ㄋ模┮粋�(gè)工程的土建、消防、電梯、燃?xì)狻⑷朔馈⒁?guī)劃、環(huán)保等部分必須通過(guò)驗(yàn)收合格也就是我們所說(shuō)的“綜合驗(yàn)收合格”，是商品房買賣中房屋交付的基本條件。　�。ㄎ澹┤绻�雙方約定的交付條件低于綜合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，則以綜合驗(yàn)收為交付條件標(biāo)準(zhǔn)；如果雙方約定的交付條件高于綜合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，則以雙方的約定為交付條件標(biāo)準(zhǔn)�！　∵@里要提醒大家，收房是對(duì)房屋質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)鍵步驟，購(gòu)房者千萬(wàn)不要掉以輕心，一定要準(zhǔn)備妥當(dāng)，同時(shí)帶好驗(yàn)收工具例如直尺、卷尺、照相機(jī)、筆紙、小刀等，方便測(cè)量取。對(duì)于兩書(shū)的內(nèi)容難以把握的或者認(rèn)為兩書(shū)存在問(wèn)題的可以求助律師；對(duì)于收房標(biāo)準(zhǔn)存在異議或者發(fā)現(xiàn)明顯有質(zhì)量問(wèn)題的可以請(qǐng)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)判斷，總之，把好收房這一關(guān)，合理維護(hù)自己的權(quán)益是最重要的。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在房地產(chǎn)市場(chǎng)上銷售商品房，必須具備一定的條件，并且按照有關(guān)的規(guī)定在房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理商品房銷售的各種手續(xù)。其中“五證”、“兩書(shū)”是最為重要的條件�！秶�(guó)有土地使用證》，是證明土地使用者向國(guó)家支付土地使用權(quán)出讓金，獲得了在一定年限內(nèi)某塊國(guó)有土地使用權(quán)的法律憑證�！督ㄔO(shè)用地規(guī)劃許可證》，是建設(shè)單位在向土地管理部門(mén)申請(qǐng)征用、劃撥土地前，經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)確認(rèn)建設(shè)項(xiàng)目位置和范圍符合城市規(guī)劃的法定憑證�！督ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證》，是有關(guān)建設(shè)工程符合城市規(guī)劃要求的法律憑證�！督ㄔO(shè)工程施工許可證》。《商品房銷售（預(yù)售）許可證》。兩書(shū)是《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。有關(guān)專家特別提醒：只有合法進(jìn)入市場(chǎng)的住宅房，才具有國(guó)家承認(rèn)的產(chǎn)權(quán)。在簽訂購(gòu)房合同之前一定要查驗(yàn)房地產(chǎn)商是否具有合法的售房手續(xù)，各種售房文件、證件（即上述的“五證”和“兩書(shū)”）是否完備。至于你為什么一直沒(méi)有拿到兩書(shū),要么是房產(chǎn)公司沒(méi)有辦理下來(lái),要么就是房產(chǎn)公司內(nèi)部的人真的給你搞丟了.