你好，這主要是看你家電飯煲出現的故障原因以及你家電飯煲買了多長時間了。如果你家的電飯煲是由你個人的人為原因造成的故障，比如說是你自己個人不小心把電飯煲摔在地上弄壞的。那么這種售后都是需要收費的。如果你家的電飯煲還在免費維修的期間內，只要你撥打了售后服務電話，并且跟售后服務人員說明原因的話，那么售后服務人員是應該過來給你家的電飯煲進行免費的維修服務的。