一般在網絡平臺上購買的東西都是有購買記錄的，你可以將記錄截圖，發給網絡上的客服人員進行進行溝通，因為這種情況是賣家的錯誤，一般都是會選擇給你換的，如果經過溝通，對方還是沒有給你換，那你可以通過投訴，網絡申訴等方式進行換貨，來維護自己的合法利益。當然你也不用特別擔心，因為商家為了自己的網絡好評，一般都是會及時的給你換貨的，不用出現太大的問題。