理賠是定損員在現場勘察定損，根據實際情況才能進行理賠評估計價的，我認為如果是樓上的用戶導致的話，最好是協商解決，處理好鄰里關系才是重要的，這錢也不會很多，找個附近的裝修公司就可以解決了，畢竟我們應該以人為本。
你可以找當地的裝修公司進行估價預算,然后和樓上住戶洽商。。
地板的材質也是非常關鍵，如果家中地板被樓上泡水了，天棚也泡壞了的話，大家要做理賠評估的話，我建議大家還是應該要讓專業的理賠評估師上門來評估一下。而且我們是應該要做好防滲漏的準備，大家在裝修的過程中，也應該要選擇防漏水的裝修材料。
家中地板被樓上泡了，天棚也泡壞了是自己和樓上鄰居都不愿意發生的事情，我覺得還是最好兩家協商解決為好，最好由樓上負責修理更換就行，如果樓上賠償的話，也要找裝修公司給評估一下大體需要多少錢才行，但最好還是要處理好鄰里關系。