智能家居目前一些高端人群的家庭使用的會更多一些，普及的瓶頸主要有以下幾點。1、使用的成本相對較高，而且在安裝的過程中也相比普通家具會更復雜一些，后期在使用的過程中維護成本也特別高。2、一些品牌在客戶服務方面始終是跟不上的，這點也讓很多消費者在記者智能家居的時候猶豫不決。

智能家居的瓶頸：1）無法抓住客戶的痛點需求我們必須了解并理解我們的客戶。當前智能家居市場的目標客戶已經從豪宅用戶、高端用戶轉向了中產階級、白領。那么客戶的需要是什么呢？并不是遠程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節能，更環保。要讓客戶接受并喜歡智能家居，我們的產品必須抓住用戶的痛點需求。當前的智能家居產品或系統并沒有滿足客戶的內在需求。2）購買成本高企成本不僅僅是產品的生產成本或價格，而是用戶的購買成本，不僅僅包括客戶的貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。現有的智能家居集成系統往往價格高企，而且需要大量的安裝、集成、布線等復雜的工序，完成之后又需要大量的維護成本，在產品之余還要投入大量的額外成本。3）購買和使用的便利性差包括購買的便利性，使用的便利性。客戶購買智能家居產品或系統時，因為技術和施工的復雜性，需要投入大量的時間和精力來處理購買。同時系統的復雜性使用用戶使用時非常復雜，難于操作，而且質量不穩定，維護又困難。購買和使用的便利性比較差。4）客戶服務跟不上客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前智能家居以集成為主，缺乏有號召力的大企業，集成商也無法投入大量成本來服務客戶，這導致客戶獲取售后服務的難度很大。