燃氣熱水器凍住解決方法：水溫調節旋鈕轉到“低溫”或“大水”位置；卸下排水閥進行排水( 再次使用時，一定要先裝上排水閥，才可正常使用)； 帶有主動防凍功能的熱水器有效使用條件為： 工作環境溫度必須在零下15攝氏度以上。因此， 為避免無法及時掌握環境溫度變化而出現意外情況發生， 具有主動防凍功能的熱水器用戶，在每次使用后， 建議也按照以上步驟完成預防水箱凍裂操作； 在做好防凍的同時，不要忽視其他安全檢查， 如發現燃氣熱水器排煙管發生漏煙、堵塞或者倒灌風時， 應立即停止使用，避免發生意外。