您好，十分榮幸能夠有機會回答你的問題。熱水器打不著火可能是您自身的原因也有可能是產品本身的質量出了問題。您可以先檢查一下您家的燃氣是否充足，有一個很大的原因就是沒有燃氣了。如果燃氣充足的話，您可以看一下會不會是插頭那邊進水了，這樣會導致跳閘甚至是爆炸。如果這些都沒有問題的話，那么很有可能就是熱水器本身出了一定的問題，這您可以找一下售后，咨詢一下所有可能性。