您好！很高興為您解答如果你的手機是觸屏失靈，就要到小米售后網點檢測換觸屏了。如果是忘記密碼了可以試一下以下操作在關機狀態下，先按住音量加，不要松開，再按住開關鍵，就進入小米的recovery界面了，音量鍵可以上下調整，開關機鍵是確認鍵。選擇簡體中文，選擇清除數據，依次清除緩存、數據和所有數據，然后選擇重啟此操作后手機里的資料就被清除了希望我的回答可以幫助到您