這個還是要看你和商家的合同是怎么簽訂的，一般來說，的確是需要按照客戶的需求來定制，而需求是業主在和商家購買定制之前會有說明的，也就是說會有設計圖紙。通常因為商家的原因達不到的話，是可以協商退的。希望我的回答能幫到你！