建議您協(xié)商解決,協(xié)商不成可以搜集證據(jù)起訴。如果沒有發(fā)票,保修期和退貨就可能存在問題。如果有其他證據(jù)也可以,不開發(fā)票更加是商家的責(zé)任。第一步,96196稅務(wù)舉報(bào)電話,舉報(bào)商家不開發(fā)票逃稅,把發(fā)票補(bǔ)回來; 第二步,12315工商投訴電話,投訴商家不退貨。你可以參考一下的。