第一步、客戶逐步質量認定制 本公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客戶如何進行檢驗。 第二步、客戶咨詢 電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。當您撥打我公司電話時將會聽到：您好，城市人家裝飾！我是客戶服務員***（或設計師***）。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。 第三步、參觀在施工程 公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。第四步、上門量房 客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。公司會與您簽訂《客戶立項書》。然后設計師上門為您量房。 第五步、繪制平面圖，為客戶做初步預算  量房后100平米以下我們會在5天左右為您繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請您與我們見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。